Community Management

Community Management

Communiquer efficacement sur les réseaux sociaux est un enjeu majeur pour les entreprises et organismes touristiques. Aujourd’hui, le community manager ne se contente pas d’animer votre page Facebook ou Instagram. Il part en reportage photo/vidéo sur le territoire pour tester les activités à promouvoir, il réalise des interviews, il tisse des liens avec des influenceurs… Le prestataire en community management se fait l’écho de votre offre sur les réseaux, en produisant du contenu réactif, créatif et spontané

C’est donc en véritable animatrice couteau-suisse que j’utilise mes diverses compétences pour faire résonner votre marque et engager une communauté d’internautes toujours plus importante !

Le community management au service de votre visibilité

Savez-vous que 70 % des « millenials » trouvent leur prochaine destination en s’inspirant des posts publiés sur Instagram ? Avec des millions d’utilisateurs, les réseaux sociaux s'affirment comme une vitrine ultra puissante pour les acteurs du tourisme ! 

Vos profils et pages sont inexistants, peu ou pas mis à jour ? Votre contenu ne suscite aucun commentaire ? Vous manquez de temps pour répondre aux questions de votre communauté ? Une chose est sûre : vous avez besoin de vous occuper de vos réseaux sociaux. Sans quoi, vous risquez de perdre des lecteurs, des visiteurs, des clients.

Je vous propose d’optimiser votre présence sur les réseaux sociaux à partir d’une stratégie digitale globale :

  • Quels sont vos objectifs ?
  • Quelle est votre cible et sur quels réseaux se trouve-t-elle ?
  • Quelle est votre ligne éditoriale globale ?
  • Quels indicateurs regarder ? 

En tant que community manager et rédactrice web, j’imagine les publications et les diffuse sur les réseaux sociaux pour vous assurer une visibilité régulière et croissante. Instagram, Facebook, Pinterest, Linkedin, Snapchat… Le choix du support et des contenus se fera selon votre public cible et vos objectifs.

Un levier puissant pour engager votre communauté

Les réseaux sociaux constituent un excellent moyen d'embarquer vos visiteurs dans votre univers et développer une relation de proximité avec eux.

Transformez vos simples lecteurs en ambassadeurs de votre marque ! En répondant rapidement à leurs interrogations, en étant attentif à leurs commentaires, en publiant des posts inspirants (photos, vidéos, articles) ou décalés, vos internautes se feront rapidement le relais de l’efficacité de vos services, de la beauté de votre territoire…  Le réseau social n’est plus alors seulement une vitrine, mais un accélérateur de vente. 

La meilleure manière pour que vos visiteurs se sentent les héros de votre destination est de les faire participer au récit de celle-ci. L’animation prend ici tout son sens : organiser un jeu-concours, demander aux internautes de poster leur plus belle photo de séjour, demander leur avis… Le community manager doit sans cesse se renouveler pour engager sa communauté.

Quelles missions pouvez-vous confier à Rédactrice Nomade ?

Les missions de community management se déclinent en différents volets :

  • Définition de la stratégie social media : choix de la cible, des réseaux, ligne éditoriale, thématiques, contenus, fréquence de publications…
  • Veille sur les actualités de votre secteur.
  • Création et/ou développement de vos pages et comptes de réseaux.
  • Mise en place des calendriers de publication.
  • Animation de vos réseaux : programmation des publications, contenu pertinent, modération, recrutement de nouveaux abonnés, actions de fidélisation de vos followers...
  • Suivi de l'efficacité des posts et ajustement de la stratégie si nécessaire.
  • Engagement des campagnes publicitaires (Social Ads) nécessaires sur Facebook, Instagram, Twitter...
  • Reporting mensuel des résultats et préconisations.